《OEcrm》系统V3.4正式版现已推出,该版本更新丰富,对用户产生显著影响。新增功能与原有功能的改进均值得关注。
新增功能众多
系统V3.4正式版引入了多项新特性。根据2019年9月10日的更新记录,新功能包括线下资源接入和售前会员分配等。特别是历史红娘跟进功能,其便捷性尤为突出,支持查看放弃红娘记录,并可通过勾选避免重复分配。此外,还增加了售前售后跟进时间的筛选功能,如今日需跟进、到期未跟进等条件。这些新功能的加入显著提升了工作效率。
新增功能具备显著的实际应用价值。其中,新增的跟进列表设有“今日已跟进”和“逾期未跟进”的标识,便于红娘进行查阅。此外,公海列表展示了最后放弃的红娘信息及带有星号的手机号码等客满门,这些新功能均基于实际工作需求设计,旨在帮助工作人员更高效地掌握数据和跟进工作进度。
会员相关新功能
本次更新对会员功能进行了显著优化。注册成功的会员将自动关联线下资源信息,并启动售前服务流程,有效避免同一资源被多位红娘同时接触。此外,新增了会员手机号码的编辑功能,允许填写多个手机号码婚介会员管理,以便红娘进行联系。
此外,售后管理环节新增了约见工单功能,该功能适用于本站及非本站会员。售后页面亦能展示并直接处理这些工单,实现了售后与会员资源管理的有效融合,从而提升了流程的连贯性。
合同相关更新
合同内容有所更新,新增功能包括退款金额的设定、退款备注的填写以及退款时间的记录,这些改进使得合同管理更为细致与周全。同时,合同列表中加入了红娘信息,便于对合同相关数据及人员职责进行有效追踪。
这些合同更新提升了业务中合同管理的科学性。例如,在退款事件中,退款的具体金额、时间及备注信息都能得到明确记录,从而填补了数据管理的空白。此外,红娘信息的录入并显示在合同列表中,便于迅速锁定责任主体。
页面相关优化
系统对网页进行了改进。线下资源及会员资料页面以简历形式呈现,便于用户清晰查阅。同时,对页面的主要导航和菜单进行了优化,使用户操作更为简便。
页面优化方面,部分列表搜索功能已得到改进。这提升了信息搜索的精确度和效率。对于习惯利用现有大数据功能查找信息的用户,这一改动尤为有益。
流程优化很关键
流程的优化显得极为关键。红娘在主动舍弃资源与会员后,会更新最后及下一次的联络时间。主管在分配资源与会员时婚介会员管理,也会同步更新相应的“掉队”时间。此外,线下资源管理、售前及售后服务跟进流程亦得到了改进。
这种流程改进有助于使工作节奏更加科学合理,从而在人员更替或工作变动时减少混乱现象。例如,红娘在放弃资源后的重置操作,以及主管在分配资源时的时间重置,都具有显著的实际价值。
数据统计优化
数据统计方面进行了改进。红娘的业绩统计涵盖了多个方面,包括跟进记录、资源管理、会员数量(排除重复)、签约合同、收款情况以及约见活动等。
数据统计的优化使得工作成效得以更精确地展现。这一改进为企业内部业绩评估等提供了精确的数据支持,从而助力企业更高效地管理员工和掌握业务趋势。
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