陕西酒店会员管理规定（陕西酒店会员管理规定细则）

今天给各位分享陕西酒店会员管理规定的知识，其中也会对陕西酒店会员管理规定细则进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了 *** 客满门收银，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、与酒店管理相关的法律有哪些
• 2、怎么制定酒店管理制度
• 3、国家规定酒店14点退房
• 4、宾馆怎样制定会员制度
• 5、七天酒店几点退房?
• 6、酒店会籍管理是什么

与酒店管理相关的法律有哪些

1、旅馆业治安管理条例适用于在我国境内从事旅馆业经营活动的单位和个人。无论是大型酒店、宾馆，还是小型旅馆、民宿，都需要遵守本条例的规定。旅馆业治安管理的主要要求 登记制度：旅馆业必须建立旅客登记制度，对入住旅客进行实名登记，并妥善保管登记信息。

2、旅馆业法律法规有《中华人民共和国刑法》、《全国人民代表大会常务委员会关于严禁卖淫嫖娼的决定》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国旅馆业治安管理办法》、《中华人民共和国消防法》等。法律分析旅馆是指为旅客提供住宿、饮食服务以至娱乐活动的公共建筑。

3、法律依据：《中国旅游饭店行业规范》第二条旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店，含宾馆、酒店、度假村等（以下简称为饭店）。第三条饭店应当遵守国家有关法律、法规和规章，遵守社会道德规范，诚信经营，维护中国旅游饭店行业的声誉。

怎么制定酒店管理制度

物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。

落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

严格按照酒店财务流程进行收支管理。 定期进行财务审计，确保财务安全。 对员工有贪污、挪用公款等行为，将严肃处理。 公开透明地展示酒店价格、服务等信息，确保消费者权益。设施设备管理 定期检查设施设备，确保其正常运行。 对损坏的设施设备及时维修，确保客人的安全和使用体验。

前台工作人员要热情接待客人，提供高效的服务。 严格按照登记制度，做好客人入住和离店手续。 及时更新房间状态，确保房态准确性。 对客人提出的建议和意见要及时反馈和处理。餐饮管理规定 餐饮场所要保持清洁、卫生，餐具要消毒。 严格按照食品安全规定，确保食材新鲜、安全。

考勤制度 按时上下班打卡，做到不迟到，不早退。事假必须提前一天通知，说明原因，经店长批准后方可休假。严禁私自换班，换班必须填写申请表格。仪容仪表 上班必须按酒店规定统一着装，工服必须干净、整齐。酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

酒店管理制度主要包括以下几个方面：员工管理制度 酒店需制定明确的员工手册，涵盖 *** 、培训、考勤、休假、奖惩、离职等各个环节。员工手册确保员工行为的规范和管理的统一性，对提升酒店服务质量有重要作用。比如员工的日常工作流程、服务态度标准、行为规范以及保密制度等，都是必要内容。

国家规定酒店14点退房

1、关于酒店退房时间，我国法律并未有明确的法律规定。通常情况下，大部分城市的酒店遵循国际惯例，入住时间为当天14：00后，离店时间为次日中午12：00。如果提前或延迟退房，可能会产生额外费用，具体规则可能因酒店的会员政策或促销活动有所不同，建议咨询前台。

2、国家没有明确规定酒店最迟几点退房。 按照酒店行业惯例，入住时间为当天14：00以后，离店时间为次日中午12：00。 提前入住或推迟离店，酒店可能会加收一定费用。 某平台联合国内近400家知名酒店推出免费“延时退房”服务，合作酒店数量和城市覆盖范围都有所扩展。

3、法律分析：国家没有明文规定酒店离店时间。依据宾馆行业惯例，多数城市的酒店执行国际惯例，入住时间为当天14：00后，离店时间为次日中午12：00。提前入住或推迟离店可能会被酒店酌情加收费用。部分酒店为特定会员或促销活动提供延迟退房至14点的服务，详情请咨询酒店。

4、国家未对酒店最迟退房时间做出明确规定，宾馆行业普遍遵循的入住时间为当天下午14时之后，退房时间则定为次日中午12时。若客人希望提前入住或延迟退房，酒店通常会根据实际情况收取一定的额外费用。实际上，很多酒店为了提升客户满意度，将退房时间延长至14时甚至更晚，部分酒店甚至延长到15时或16时。

5、我国对于酒店退房时间并没有明确的法律规定，按照酒店行业惯例，宾馆的入住时间为当天14：00以后，离店时间为次日正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前，部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务，具体以实际为准。

宾馆怎样制定会员制度

持卡客户应提前预定房间。因未及时预订房间，出现宾馆满房不能入住的情况，本宾馆不承担责任。但有义务为客户介绍其它酒店暂住，待有空房后，为客户预留房间，及时通知持卡客户。请在办理入住及消费付款时出示会员卡，以便享受折扣。充值进行消费，将有累计积分。

一）组织和发动会员围绕宾馆的中心目标，开展各种宣传教育活动，搞好政治学习和时事政策学习。（二）做好会员的传统教育和“四有”教育，教育会员坚持四项基本原则，提高会员的主人翁责任感意识。（三）经常开展会员谈心活动，了解会员思想情况，掌握会员思想动态，及时向宾馆党支部、工会汇报，使思想教育有的放矢。

一旦您成为家宾会员，您可以通过积分系统累积积分。当您的积分累积达到2000分时，您就有资格升级为家宾黄金会员。升级后，您的积分将从原有的账户中扣除，但同时能享受到更多如家宾馆提供的高级服务与特权。

宾馆送里程通常指的是一种会员制度或积分制度，当顾客在宾馆消费时，可以根据消费金额获得一定的积分或里程奖励。这些积分或里程可以在未来用于兑换各种优惠和服务，比如免费住房、免费早餐、机场摆渡车服务等。此外，一些宾馆的里程还可以与航空公司合作，将里程转换为航空里程，进而兑换免费机票或升舱等奖励。

七天酒店几点退房?

退房时，会员需交回房卡并办理结账手续，黄金或白金会员享有免查房特权。非会员最晚退房时间为中午12：00，银卡会员可延迟至13：00，金卡和白金卡会员可延迟至14：00。8点前退房，分店将收取半天房费；8点后退房，则需支付全天房费。延迟退房时，需提前通知前台。

最早入住时间是6点。酒店通常的入住时间为14点，退房时间为次日中午12点。如果在早上6点之后至下午14点之前到达，且酒店有空房，可以提前入住，不会额外收费。但如果酒店没有空房，顾客需要在前台等待，直到有干净房间可供入住。若早于6点入住，则需要支付一晚的额外费用。

在七天酒店，常规的退房时间为中午12点，如果未能在此时间之前退房，将会被视为次日的住宿费用。这种规定对于所有非会员来说都是适用的。如果你是七天的会员，情况会有所不同。会员享有一定的延时退房权益，普通会员可以延迟到下午1点，而金卡和白金会员则可以延迟到下午2点。

答案：退房时间的具体规定因酒店而异，一般而言，七天连锁酒店退房时间大多定于中午12点。这意味着客人需要在中午之前完成退房手续并离开房间。然而，不同的分店可能会有不同的政策，一些酒店可能会提供稍晚的退房服务，如延迟退房至下午两点或更晚。

酒店会籍管理是什么

1、酒店会籍管理，简单来说，就是酒店对会员制度的管理。会员制度是酒店为了吸引和留住客户，提供的一种特殊服务，如积分兑换、折扣优惠等。会籍管理就是围绕这些会员活动进行的客户信息收集、分类、服务提供及关系维护等工作。

2、酒店会籍管理是对酒店会员资质、权益及相关活动的系统性管理。酒店会籍管理是酒店运营中的重要环节，具体涵盖以下几个方面：会员资质管理 酒店会籍管理首要任务是确定会员的资质。这包括评估潜在客户的信用状况、消费水平等，以确定他们是否符合成为酒店会员的标准。

3、酒店会籍的职责是管理和维护酒店会员的资料与权益。酒店会籍是酒店客户关系管理中的重要角色。以下是关于酒店会籍的详细解释： 会籍的基本职责。酒店会籍的主要工作是维护和管理酒店的会员资料。这包括收集和更新会员的个人信息，确保信息的准确性和完整性。