储值卡销售与异常处理流程详解：从售卡到财务管理的全面指南

在商业活动中，储值卡业务日益普遍，因此，其操作流程及异常状况的应对准则显得尤为关键。以下将详细阐述储值卡的销售流程、异常情况的处理 *** 以及退货管理等相关事宜。

售卡日报编制

售卡日终了后，出纳员负责 *** 储值卡销售日报，依据表3规范操作。 *** 完毕后，将通过电子邮件迅速分发至相关人员，保障销售信息的实时精确传达，以供后续业务决策参考。

新卡质量问题处理

在购买新空白储值卡时，若遇到少量卡片存在质量问题，将直接进行剪角报废，并标注该卡号为废卡。此举旨在确保流通中的储值卡质量达标，防止因卡片质量问题损害消费者使用感受。

验卡异常处理

在验卡环节，若遇到卡片无法被读取的情况，销售金专员将首先尝试重制该卡片。若重制操作后卡片依然无法读取，则该卡片将被视为废卡处理。此 *** 旨在更大限度地保留可用的卡片，同时确保无法使用的卡片不再在系统中流转。

使用异常判断

顾客在店内使用购卡时遇到障碍，首先会核实卡片是否为当日购买且尚未激活，接着检查卡片是否已失去磁性，若卡片失去磁性，需前往销售点进行磁化处理，最终确认卡片是否损坏。通过这一系列细致的检查流程，能够精确识别并解决故障客满门，确保顾客能够顺畅使用储值卡。

换卡退卡规定

储值卡通常不提供换卡服务储值卡管理，除非是公司以批量购买且所有卡片均未启用的情况下，可申请换卡。若更换为不同面额且财务部无库存卡片，需提交建卡申请至销售金处临时 *** 。完成换卡后，售卡出纳员将在系统内记录原卡作废，并收取相应手续费。此外，若公司批量购买且未使用的储值卡，自购买之日起一周内可申请退款，但若卡片已部分消费，则不予退款。

在办理退卡手续时，顾客必须提供身份证件、原储值卡购买凭证等相关资料。顾客需前往INF处填写退卡申请表，并在表中详细说明退卡原因。申请表需得到财务部长及销售部门负责人的审核与签字确认。随后，售卡出纳将执行退卡操作，在系统中注销原卡，并留存身份证复印件。

退货管理细则

仅适用于支持储值卡资金管理的商家，该流程适用于顾客使用储值卡购买商品后退货的情况。店铺可选择使用现金，以INF价格购买储值卡进行退货。然而，郑杉储值卡原则上不支持退货，仅接受换货。经审核批准后，INFO专员将卡片交付顾客并要求其签收，若单次退货金额超过1000元储值卡管理，顾客需提供身份证复印件。若退货金额低于INF储值卡的面值，超出部分由顾客自行承担。

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