传统药店如何在O2O时代站稳脚跟：商品之一与顾客经营的双重策略

O2O模式盛行，商业经营模式正从商品销售向顾 *** 务转变。在这一变革阶段，传统药店如何保持竞争力成为焦点。山东巡讲所提供的专业课程及药店实例，为我们带来了创新思维和明确的发展路径。

巡讲拉开帷幕

山东巡讲由中国药店、华润三九以及青岛同方、青岛宏泰、青岛春天之星五家单位联合发起。在授牌仪式中，出品人吴开华、华润三九山东区域总经理李增波等关键人物相继发言。他们对此次巡讲充满期待，坚信其将对传统药店的发展产生正面影响。

刘文烽精品课程

刘文烽，一位实战型专业培训师会员管理，呈现了引人入胜的课程内容。课程强调，面对变革，传统药店需坚守商品至上的经营原则，既不削减商品价格，也需探索差异化经营策略。此外，他还指出，在互联网盛行的当下，比竞争对手更深入理解顾客需求，是传统药店的一大竞争优势。

经营策略探讨

传统药店需在降低价格以吸引新客户或深化会员服务以维护老客户之间做出选择。降价策略（DM）确实能够吸引新顾客的注意，提升客流量会员管理，然而，对会员的深入服务和维护老客户同样关键，因为老客户通常拥有更高的忠诚度和更频繁的消费，这对保持销售业绩的稳定性具有重要意义。

免费服务举措

药店可积极推广免费增值服务。例如，实施无理由退货政策，增强顾客购物信心；提供药品拆分服务客满门，迎合部分顾客对少量药品的需求；开展药品配送服务，便利行动不便的顾客。此类免费服务显著增强顾客购物满意度。

青岛同方药业情况

2004年8月8日，青岛同方药业成立，至今已深耕医药领域13年。公司拥有240多家门店，服务超百万会员，在岛城医药连锁市场占据领先地位。销售 *** 广泛覆盖岛城，打造了5分钟购药圈，24小时营业的药店极大地方便了民众购药需求。2015年，公司顺利通过GSP认证，赢得了各级领导的广泛认可。

宏泰与春天之星发展

宏泰药房作为全资子公司，旗下直营分店均为“医保定点零售药房”。该药房长期坚持规范经营，依据GSP标准采购药品以确保药品质量，并荣获“重合同、守信用单位”等多项荣誉。自2005年春天之星成立以来，拥有近百家直营门店，拥有600余名专业服务人员，年销售额接近2亿元，并于2016年被评为“综合竞争力百强药店”，成为民众购药的首选之地。

在O2O时代，传统药店既遭遇挑战亦把握机遇，其经营策略与区域药店发展态势为业界提供了借鉴。关于传统药店如何有效吸引顾客，您有何见解？欢迎留言交流，并期待您的点赞与分享。

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