储值消费卡 武都区工商局高效调解储值卡消费纠纷，公正为民获赠锦旗

近期，预付消费领域纠纷频发，吸引了社会各界的广泛关注。10月26日，武都区工商局东关工商所接收了一面象征胜利的锦旗。该锦旗背后，体现的是一起储值卡消费争议案件的成功调解。

赠送锦旗表感激

10月26日，宁先生在武都区城关镇某社区储值消费卡，将一面金色锦旗赠予武都区工商局东关工商所的执法人员。锦旗上绣有“高效执法，公正为民”字样。宁先生的话语中流露出诚挚的谢意客满门，他对执法人员迅速且高效地处理其消费纠纷表示感谢。这面锦旗不仅是对执法人员工作的认可，也见证了他们公正执法的职责。

消费突遇难题

2016年夏季，宁先生在武都区东江新区的一家婴儿用品店购买了一张面值700元的储值卡。商家承诺，顾客若购买特定金额的储值卡，其子女在3岁前可享受免费洗浴服务，且卡内剩余金额可在店内消费。但到了今年九月底，当宁先生带着孩子去洗浴时，商家却告知已不再提供免费洗浴服务。

退款遭到拒绝

宁先生不幸遭遇变故，认定商家未遵守先前承诺，于是提出了退款要求。然而，商家以更换负责人为由，拒绝了宁先生的退款请求。这一情况让宁先生感到极度无奈和愤怒，因为商家的未履行承诺导致他的合法权益受到了损害。

拨打热线投诉

宁先生在与商家沟通无果后，决定通过拨打12315热线进行消费投诉。武都区工商局在接到投诉并分配任务后，对此事件表现出了极高的重视。他们迅速派遣了辖区工商所的执法人员，对宁先生反映的问题进行了核实。执法人员对此事进行了细致的调查，并与商家及宁先生进行了主动沟通，旨在全面了解事件的全部经过。

依法调解退款

执法人员在审查过程中确认，商家的行为严重违背了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的合法权益。工商部门执法人员与商家进行了多次深入交流，向其阐释了相关法律规定储值消费卡，并着重强调了消费者权益的不可侵犯性。在充分了解情况后，商家认识到了自身的错误，并向宁先生退还了700元人民币。

预付消费风险

近期，众多商家开始采用预付消费模式，这一模式为消费者带来了实惠和便利。但与此同时，这种消费模式也潜藏着不小的风险。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，商家若采用预收款方式销售商品或提供服务，必须严格履行合同约定。若商家未能履行约定，消费者有权要求商家按照约定执行或退还预付款。因此，消费者在参与预付式消费时，应当对可能存在的风险保持高度警惕。

在预付消费模式下，消费者权益如何得到妥善保障？我们热切期待在评论区收悉您的观点。此外，恳请各位点赞并分享本文。

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