销售淡季瓷砖门店冷清，一般导购与金牌导购处理方式大不同

销售淡季难题

销售淡季到来，多数瓷砖门店陷入冷清困境，客流量稀少，导购常处于“待机”尴尬状态，本该热闹的门店如今顾客寥寥无几，且此现象非个别情况客满门，众多瓷砖店都受影响，如某些中小城市建材市场瓷砖门店普遍门庭冷落，这对导购而言是巨大挑战，他们渴望打破清冷局面。

一般导购弊病

一般导购存在诸多不佳表现，店里没人时瓷砖导购，店门开着却空无一人，或者他们聚成一团聊天，有顾客进来时，他们不之一时间迎接，缺乏销售的积极主动性，这使得顾客难以产生购买欲望，因为顾客买东西不想求人，没有良好服务就会选择别家，而且有的导购在店内看手机、上网看视频，这会让顾客觉得产品销路不好，进而怀疑产品质量。

等待顾客有道

顾客购物常常借助“逛”来达成，他们期待购物过程轻松惬意。导购在等候顾客时，应该站在能够兼顾所负责区域的位置，这个位置要便于与顾客进行首次接触。站立的姿势要确保自身不容易感到疲倦，并且要让顾客看起来觉得舒服。与此同时，要面带微笑，以自然的神情留意顾客的每一个动作，等待与顾客首次接触的时机，像这样能够为后续销售营造良好的开端。

闲时困境凸显

不少导购表达了这样的想法，他们宁愿忙碌些，也不愿闲下来，因为一旦闲下来就不知该做什么，这体现出他们不懂得充分利用“待机”时间，在淡季会出现较长时间段的闲暇，而他们却将这些时间白白浪费掉，他们既未通过学习实现自我提升，也未为后续销售工作做好相应准备。如果可以对这段时间加以有效利用，那么他们未来的销售工作，可能会开展得更为顺利。

优秀导购举措

优秀瓷砖导购会主动检查商品瓷砖导购，在产品介绍及推荐时，难免出现磕碰或摆放不当的情况，他们能及时找出有问题的产品并予以更换，顾客挑选购买后，商品容易变得凌乱，他们会依照原摆序整理补充商品，以此保持门店整洁美观，确保工作任务顺利完成，为顾客营造良好的购物环境。

陈列调整策略

在销售进程中，商品陈列会因销售状况而改变。若仓库没有及时补充商品，导购会在恰当时候调整陈列。依据销售数据，他们会多摆放畅销商品，将其放置在易吸引顾客且能触及的地方，以此增加商品被关注程度与销售机会，从而提升整体销售业绩。

维系老客关系

有数据表明，向老客户推销产品的成功率已超过50%，向新客户推销产品的成功率仅为15%，60%的新客户是由老客户介绍而来。优秀的导购在销售时，会提供优质产品与周到服务，在整个销售过程中，包括售前、售中及售后，都始终保持一致 。平时，他们会重视与老客户的联系，会通过 *** 问候的方式巩固合作关系，会通过邮寄意见卡的方式巩固合作关系，会通过赠送生日贺卡的方式巩固合作关系，还会通过赠送纪念品的方式巩固合作关系。

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