京客隆自主创新推电子零钱包，受消费者推崇且存零笔数可观

京客隆创新成果显著，零售业务多维度升级引发关注。

“电子零钱包”问世

2008年9月，经过近一年的前期准备工作，京客隆的78家门店首次推出了价格低于1元的“电子零钱包”服务。该服务依托于先进的信息技术和会员 *** 优势，成功实现了收银结算方式的创新，并代表了京客隆所拥有的自主知识产权的独特技术。从最初的构想发展到全面实施，整个过程仅用了5个月时间，全部由企业内部的研发团队完成技术攻关客满门，这一举措打破了以往对外部技术的依赖。

顾客反馈良好

2009年3月，距“电子零钱包”正式上线已过半载，京客隆随即进行了顾客使用情况的调研。在参与调研的1600名顾客中，超过70%的用户已体验过该功能，并对体验表示满意，普遍认为其操作便捷，有效解决了找零的困扰。调查结果显示，“电子零钱包”满足了消费者的需求，并在京客隆的收银环节中发挥了积极作用。

专业化组织设置

京客隆在组织架构上坚持专业化原则。其总部更高管理层、采购部门、区域总部、多业态连锁企业以及连锁分店等均配备了相应的组织结构图。这种设置有助于企业清晰界定各部门职责，增强运营效率，从整体上确保企业有序运作京客隆启动零钱储值包服务 减少找零，并在连锁经营中实现合理的分工与合作。

“3S”原则管理店铺

连锁店铺的管理依照“3S”理念进行，这包括标准化、简化和专业化的要求。标准化确保了服务和商品质量的一致性，简化流程提升了工作效率，而专业化则有助于提高业务能力。基于这些原则，京客隆店铺致力于向顾客提供优质服务与舒适的购物体验，并重视人才培育京客隆启动零钱储值包服务 减少找零，力求在数量和品质上实现高标准管理，同时减少运营成本。

员工工作职责清晰

店铺经营涉及三种主要操作，其中，理货员及其他员工的职责和作业流程已明确界定。理货员需依照既定流程执行货物整理、上架及补货等任务，以保证货架上的商品既充足又井然有序。明确的工作职责和作业流程有助于员工明确工作要点，从而有效提高店铺的运营效率和商品供应的时效性。

信息系统建设完善

连锁企业信息系统建设分为决策层、管理层和作业层三个级别，涉及门店与总部两个层面的管理系统。在信息系统建设过程中，京客隆着重考量了系统的性能指标，如安全性、可靠性、可扩展性、先进性以及用户友好度。对于不同规模、应用范围和功能需求的连锁企业，其在信息系统开发方面存在差异化的需求。企业信息化涉及运用现代信息技术以及管理技术的全面管理过程，并非仅仅是电子操作的简单行为。

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